bet356怎么存钱
调度指挥
整站搜索
     
培训信箱
    欢迎您发送邮件,急救培训事业的发展,离不开您的关心与参与!
您现在的位置: 首页 >> 急救动态 >> 调度指挥 >>正文
调度指挥科开展大练兵活动
作者:徐梅玲  发布时间:2016-08-15  来源:调度科
  调度工作无小事,每次铃声响起,都是一次生命的呼救。调度员是呼救电话受理者,更是急救体系运行的指挥员,在“只闻其声,不见其人”的工作过程中,如何运用语言沟通技巧,完美的受理每一次电话,是我们今天学习的主题。《完美每一次》由调度员刘春花主讲。

  为了更好的受理每次120呼救电话,缩短受理时间,提高电话沟通效率。我中心调度科开展“你听、我听、大家听”活动,即调度员间互相听取电话受理录音,对照急救电话受理流程及要求,对比自己与优秀调度员间的差距,找出自身的优缺点,并形成PTP形式,向全体调度员讲授。课后互相讨论,交流经验,取长补短。在良好的学习氛围中,不断增强调度员的服务意识,提高工作效率及服务质量。

责任编辑: